Мой сайт

К реализации пилотного проекта по внедрению Lean-технологий («Бережливое производство») Астраханский филиал ОАО «МРСК Юга» приступил в апреле 2013 года. Площадкой для проекта были выбраны два структурных подразделения компании: служба взаимодействия с клиентами и управление делами. На протяжении нескольких месяцев под контролем сотрудников Сбербанка энергетики работали над усовершенствованием рабочих процессов в целях экономии времени при выполнении своих функциональных обязанностей и повышения качества обслуживания клиентов.

По итогам реализации проекта руководство Астраханского отделения ОАО «Сбербанк России» высоко оценило результаты внедрения системы бережливого производства в МРСК Юга и дало рекомендации для дальнейшей работы.
Так, за период реализации проекта в каждом подразделении оптимизировано несколько производственных процессов, выдвинуто более 30 инициатив от сотрудников, которые позволят повысить эффективность работы в дальнейшем. Экономический эффект от оптимизации процессов выразился в сокращении времени на подготовку документов от 15 до 30%, повышении  качества работы с клиентами, упрощении схемы документооборота, в частности, заявлений потребителей. Кроме этого, в пилотных подразделениях успешно внедрена система 5С («система организации пространства»), проведен внутренний аудит.

По результатам первого этапа внедрения системы шесть сотрудников Астраханского филиала ОАО «МРСК Юга» отмечены благодарственными письмами от управляющего Астраханского отделения Сбербанка России Виталия Бодрова. По рекомендации Сбербанка – куратора проекта, уже с 2014 года успешный опыт внедрения Lean-технологий будет использоваться в других службах и отделах энергокомпании, а сотрудники двух пилотных подразделений сами выступят наставниками по нововведениям.
Первый этап проекта успешно завершен, и сотрудничество ОАО «МРСК Юга» и Сбербанка России по использованию инновационных принципов бережливого производства будет продолжено.